Уважаемый клиент!
Мы заботимся о наших клиентах на каждом этапе процесса покупки, начиная с первого шага — посещения нашего интернет-магазина в качестве гостя — и заканчивая заключительным этапом — послепродажным обслуживанием. Поэтому информация в этом разделе будет важна и полезна для вас, наших уважаемых гостей и клиентов!
Уважаемые гости и покупатели нашего интернет-магазина! Обращаем ваше внимание на то, что каждое ювелирное изделие изготавливается вручную и может незначительно отличаться от оригинала на фотографии. Пожалуйста, учитывайте это! Мы гарантируем, что вы получите высококачественное украшение, которое будет радовать вас в самые важные моменты вашей жизни!

Упаковка
Каждое ювелирное изделие тщательно и надежно упаковывается в коробку и защитную пленку, поэтому вы можете быть уверены, что оно останется в целости и сохранности во время доставки. По запросу ваши украшения могут быть упакованы в фирменную подарочную коробку.
Оплата
Оплатить заказ можно через сайт, добавив товары в корзину.
Доставка
В нашем интернет-магазине мы предлагаем несколько способов доставки:
В Чешской Республике:
1. Необычная оплата дома GLS 69 Kč
2. Чешская почта (Balík do ruky) 129 Kč
3. Česká posta - Пункты выдачи Balíkovna 75 Kč
4. Пункты выдачи Packeta (Zásilkovna) 89 Kč
Доставка по миру:
Стоимость доставки зависит от веса посылки и страны назначения.
По всем интересующим вопросам мы будем рады Вас проконсультировать
Возвраты и жалобы
Покупатель имеет право отменить онлайн-покупку до получения товара. Неповрежденные аксессуары можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки. В этом случае, если товар был передан в службу доставки, покупатель имеет право потребовать возврат средств, за исключением стоимости доставки. Стоимость доставки не возвращается. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем и будет вычтена из общей суммы заказа. Не отправляйте посылки с оплатой наличными при доставке — они не принимаются.
Если товар уже получен, у покупателя есть 14 дней на отмену заказа, не считая дня получения. Это означает, что в течение 14 дней покупатель должен заявить о своем желании вернуть товар и отправить его обратно продавцу.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
Товар должен соответствовать своим первоначальным характеристикам, не иметь признаков износа или использования, а также сохранить бирку и пломбу. При наличии признаков использования продавец оставляет за собой право отказать в возврате.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Что считается «признаками использования»?
Товар должен соответствовать своим первоначальным характеристикам, не иметь признаков износа или использования, а также сохранить бирку и пломбу. При наличии признаков использования продавец оставляет за собой право отказать в возврате.
К признакам использования относятся:
1. Повреждение первоначальной формы изделия (запутанная леска, помятые ветки, изменение формы украшения, изменение цвета украшения или его отдельных компонентов).
2. Наличие лака для волос, духов, блесток или других следов макияжа.
3. Другие очевидные признаки износа.
4. Снятие бирки и пломбы с ювелирного изделия.
Следующие товары возврату не подлежат:
1. Предметы со следами использования.
2. Изделия, изготовленные на заказ для клиентов (в соответствии со свадебным платьем, обувью, сумочкой или другими деталями свадебного образа).
3. Товары отправляются в течение 14 дней с момента получения.
4. Товары без этикеток или пломб.
Рекомендации по уходу за
ваши украшения
Мы подготовили для вас краткий список простых рекомендаций по уходу за аксессуарами. Следуя им, вы сможете сохранить ваши любимые вещи надолго.