Vážený zákazníku!
Záleží nám na našich zákaznících v každé fázi nákupního procesu, od prvního kroku – návštěvy našeho internetového obchodu jako host – až po poslední krok – poprodejní servis. Proto budou informace v této části pro vás, našeho váženého hosta a zákazníka, důležité a užitečné!
Vážení hosté a zákazníci našeho internetového obchodu, upozorňujeme, že každý šperk je ručně vyráběný a může se mírně lišit od originálu na fotografii. Mějte to prosím na paměti! Garantujeme vám, že obdržíte vysoce kvalitní šperk, který vás potěší v nejdůležitějších okamžicích vašeho života!
Balík
Každý šperk je pečlivě a bezpečně zabalen v krabičce a ochranné fólii, takže si můžete být jisti, že během přepravy zůstane neporušený. Na požádání může být váš šperk zabalen ve značkové dárkové krabičce.
Platba
Platit můžete přes webové stránky přidáním produktů do košíku.
Dodání
V našem internetovém obchodě nabízíme několik způsobů doručení:
V České republice:
1. Nejvýhodnější doručení až domů GLS 69 Kč
2. Česká pošta (Balík do ruky) 129 Kč
3. Česká pošta (Balíkovna) 75 Kč
4. Zásilkovna od 89 Kč
Vrácení zboží a reklamace
Kupující má právo zrušit online nákup před obdržením zboží. Nepoškozené příslušenství lze vrátit do 14 dnů od data nákupu. V tomto případě, pokud bylo zboží předáno doručovací službě, má kupující právo požadovat vrácení peněz, s výjimkou nákladů na dopravu. Náklady na dopravu jsou nevratné. Zpáteční dopravu hradí kupující a bude odečtena od celkové ceny objednávky. Nezasílejte balíky na dobírku – nebudou přijaty.
Pokud již zboží obdržel, má kupující 14 dní na jeho zrušení, nepočítaje se den jeho doručení. To znamená, že do 14 dnů musí kupující oznámit svůj zájem o vrácení zboží a zaslat jej zpět prodávajícímu.
Zpětná doprava je odpovědností kupujícího a je na jeho vlastní náklady.
Zboží musí odpovídat původním specifikacím, nesmí jevit žádné známky opotřebení nebo používání a musí mít zachovanou visačku a pečeť. Pokud se na něm objeví známky používání, prodávající si vyhrazuje právo vrácení odmítnout.
Chcete-li domluvit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím jakýmkoli způsobem, který vám vyhovuje.
Co se považuje za „známky používání“?
Zboží musí odpovídat původním specifikacím, nesmí jevit žádné známky opotřebení nebo používání a musí mít zachovanou visačku a pečeť. Pokud se na něm objeví známky používání, prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží.
Mezi známky používání patří:
1. Poškození původního tvaru předmětu (zamotaný vlasec, promáčknuté větve, změny tvaru šperku, změny barvy šperku nebo jeho jednotlivých součástí).
2. Přítomnost laku na vlasy, parfému, třpytek nebo jiných stop make-upu.
3. Další zjevné známky opotřebení.
4. Odstranění visačky a plomby ze šperku.
Následující položky nelze vrátit:
1. Předměty se známkami používání.
2. Zboží vyrobené na míru pro zákaznice (aby ladilo se svatebními šaty, botami, kabelkou nebo jinými detaily svatebního outfitu).
3. Zboží odesíláno do 14 dnů od jeho doručení.
4. Předměty bez visaček nebo pečetí.
Doporučení pro péči o
vaše šperky
Připravili jsme pro vás krátký seznam jednoduchých doporučení pro péči o doplňky. Jejich dodržováním si své oblíbené předměty uchováte po dlouhou dobu.